每天早晨,我来到办公室做的第一件事情是清理邮箱中来自世界各地的垃圾邮件。
其中很大一部分是来自中国制造商的产品服务推介信息,尤其是塑料模具企业。
模具制造公司——大多也提供定制模塑业务——在针对海外市场的网络营销中主动出击,这一点我丝毫也不觉得意外。我参加国际贸易展会以及和业界人士交谈中,常常也得到这个印象:模具企业特别努力地开拓出口市场。
中国的经济日新月异,这些产品推广电子邮件也不例外。我在过去两年里面观察到了它们在内容和形式上的不小改进。
首先是语言。由于英语是世界通用商业语言,这些邮件都是用英语写就。我记得以前曾经过一些用词不当、语法混乱的此类邮件,让人看了哭笑不得。我觉得很可能并非出自有一定英语水准的翻译之手,而是软件自动翻译。但是近来我发现这些邮件的英文水平有了很大提高,我都不禁刮目相看了。
深圳一家模具企业的老板张先生对我说,在中国,人人学英语。“去年我自己的英语就提高了不少。我意识到了语言的重要性,我不想依赖我的助手和欧美客户打交道。我现在一有机会就找老外练口语。”
谈到市场营销人员流动性很大时,他提出了一个很有意思的评论。“我招来的营销新员工总是比原来的水平更高。”他说市场上此类人才非常之多,有充足的选择余地。
回到本文主题上来,这些邮件的版面格式也从最初的纯文本,慢慢添加了公司标志图片和网址,产品图片,以及PowerPoint演示文档。信息也更加全面了,包括公司简介、产品陈列、详细技术数据、加工车间的实景照片,以及常见问题等等。
这些图片使人感觉身临其境,公司介绍的可信力大大增加了。否则,仅凭几行文字,根本看不出是真正的生产企业还是掮客。
这些邮件的附属信息—主题、发件人信息等—-也越来越清晰直白,增加了适用性。比如说,主题中含有公司的名称和地点,而非上来就是“中国优质模具”或“全新商业机会”。
中国海关的数据显示,中国在2006年的模具出口额达到了10亿美元。