本报读者、美国俄亥俄州Marysville市的Bob Kroshefsky先生上周来信，对本报记者Steve Toloken撰写的《观点：工作条件可能影响中国玩具质量》一文提出异议。
这份英文写就的读者来信目前发表在《塑料新闻》的北美印刷版和主网站上，我在这里将它译为中文，让大家了解一下某些北美行业人士对中国产品和中国的看法。该信说：首先，最近的玩具召回风波和质量没什么关系。问题主要在于玩具的设计。以含铅涂料为例，所有的玩具上都喷涂了含铅涂料，外观很有可能是漂亮的、统一的。所以说，上漆这道生产工序并不是问题。出问题的是涂料，是玩具的特征。我不赞成把质量--在这里我们说的是每件玩具之间的统一性--和产品特征混淆起来。真正的罪魁祸首是，美国玩具进口商由于疏忽、错误或者无所谓的态度等种种原因没有查出铅含量过高。这是因为他们只顾利润、拼命通过降低成本（规格和质量控制的成本）来抬高利润率。如果你只要求工厂“涂红漆”，你怎么能指望工厂不去买最便宜的红色涂料来满足你这位客户的要求？哪怕有人觉得含铅涂料恐怕不大好，他们还是会说服自己：“管它呢，这些玩具是出口的，反正我们自己的孩子不会用到、被伤害到。”我不是在这里抨击中国人。类似的民族主义的想法哪儿都有。否则，为什么美国公司纷纷把被禁的农药出口到第三世界？同样的，谁会相信美国进口商在乎中国工厂里的工作环境？我自己亲身参与过这样的有关美国制造还是中国进口的商业决策，告诉你，被关注的仅仅是零件是否合格、送货是否及时、价格是不是最低。含蓄的暗示是：只要我们拿到我们想要的，工厂爱怎么对待他们的员工都行。我当时反对这种想法，这也是我后来离开了那家公司的原因之一。我的观点是，只要“沃尔马意识”（低成本）被纳为商业决策的基点，那产品质量问题就不可能被杜绝。Bob Kroshefsky先生在我们的读者中属于比较中立、甚至多少有点支持中国的。他的观点，有些说的正在点子上，比如，美国公司不顾中国成本上升、要求不合理的低价格、疏忽质量管理环节才是中国产品质量问题的来源。但有些地方未免失之偏颇，比如，认为中国工厂盘算”出口产品有问题没关系、只要不影响国内就好”。事实上，我们都明白，出口产品的质量往往比内销产品好。这里面，既有中外市场标准不同的因素，也有外贸竞争的动力。令人寒心的是，美泰召回的那些玩具，还在国内货架上摆着、热销着呢！