我和China Law Blog(中国法律博客)的作者Dan Harris见过面。他当时来芝加哥参加《塑料新闻》的中国论坛。一起吃饭聊天的时候,我就想,一个大部分时间仍然居住在西雅图的美国人对中国人和中国市场的了解能有多深呢?
几年下来,Harris的博客越办越红火,他的商业见解和评论也越来越锐利了。在最近的一篇文章中,他认为中国公司在美国打不开市场的原因可以总结为以下十点(我译成了中文):这些评论里,有几点我觉得可以商榷。比如,第一点说,中国公司着眼中国消费者而不是美国消费者。说得好象是中国企业的态度问题。但是我认识的来美打拼的中国企业家个个都很虚心,经常询问我美国人的消费习惯和商业文化。真正缺乏的是系统的科学的(非私人层面)的市场/目标用户调查。所以结果往往是把针对国内用户设计开发的产品稍微修改修改就搬来美国,而不是从市场调研的基础上重起炉灶、开发新产品。还有第八条,说中国公司电子邮件利用的不够。这从何说起呢?这年头中国人的网络推广电子邮件满世界飞。当然真正进入商业谈判后,中国人确实还是偏好电话和面谈。但这未必就是阻力。和中国文化同源的日本公司也是偏好电话和面谈,但人家不是美国市场做得好好的吗?请你也谈谈自己的看法。
一. 中国公司着眼中国消费者,而不是美国消费者。
二. 中国公司没有认识到,在美国一旦犯错、坏了名声,永远甭想翻身。
三. 中国公司没有认识到,在美国市场市场上建立影响需要时间,他们不愿投入必要的时间和金钱。
四. 中国公司过分注重结果(赚钱),牺牲了原本可以带来长远成功的专业精神。
五. 中国公司指示消费者而不是倾听他们的需求。
六. 中国公司过分看重短期盈利,而不是能长期持续发展的质量。
七. 中国公司没有认识到,美观和设计能把他们的产品和竞争对手的产品区别开来。
八. 中国公司过分依赖电话和面对面的会议,而不是电子邮件。
九. 中国公司不会使用“简单而大气的设计”。
十. 中国公司没有认识到聘请MBA和有本地知识的人才。